ご利用案内
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ご注文完了！ありがとうございます。
商品到着までの流れ
個別に納期を設定している場合を除き、ご注文から５営業日以内に発送いたします。
発送日からお届けまでの所要日数：本州は翌日、北海道・四国・九州は翌々日
※離島はこの限りではありません。
※交通状況・気象などの影響により、遅れがでる場合もあります。
※海外への発送はしておりません。
※在庫の流動により3日～4週間程お時間を頂く場合がございます。
できる限りご希望日時に合わせて発送致しますが、ご注文後のスタッフからのメールにてお届け予定日を必ずご確認ください。
【ご注意点】
◆誤った送付先住所にてご注文頂き、商品出荷後に送付先変更となりました場合、
発生する転送料につきましてはお客様ご負担となり、お届けまでに通常よりお時間を要しますのでご注意ください。
◆商品発送後のキャンセル、長期のご不在が続き配達店での商品保管期限が切れた場合は、
当店に商品が返送されます。
その場合、商品の往復の送料及び手数料をお客様にご負担頂く事になりますので、
お受け取りの際のすれ違いがないようご注文後の当店からのメールは必ずご確認をお願い致します。
※代金引換をご選択いただいた場合も、別途ご請求させていただく場合がございます。
◆コンビニ受取をご選択した場合、指定した店舗に商品が届くと【ヤマト運輸】より荷物受取りに必要な「問い合わせ番号」と「認証番号」を記載したメールがお客様宛に届きます。メール到着から3日間がコンビニ店舗での保管期間となりますので、期間内に受け取りを完了頂きますようお願い致します。
期限を過ぎて当店に商品が返送された場合は、商品の往復送料をお客様にご負担いただくことになりますので、予めご了承ください。
お支払方法
以下の5種類からお選び頂けます。
※当店ではシステムの都合上、ご注文から2週間を経過した時点で再オーソリをかけます。予めご了承ください。
◆代金引換…お届け先がご注文者本人と異なる場合はお選びいただけません。
【代引手数料】一律330円(税込)
※11,000円(税込)以上お買い上げで代引き手数料当店負担
◆カード払い…一括・分割・リボ払いが選べます。
※VISA / MASTER / NICOS / UFJ /JCB / AMEX / Dinersカードがご利用いただけます。
◆銀行振込…前払い・振込手数料はお客様負担となります。
【振込先】みずほ銀行平塚支店 普通 2042165 カ）スペースクリエーター
◆Amazon Pay決済
Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報を利用して決済できます。
ご利用になるにはAmazon.co.jpのアカウントが必要です。
※Amazonギフト券はご利用できません。
◆楽天ID決済
楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。
◆auPAY決済
au PAYアプリを利用してお支払いする方法です。
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後にau PAYへログイン、もしくはau PAYアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
お支払い額に応じてPontaポイントがたまり、たまったポイントはauPAY残高にチャージしてお支払いにご利用いただけます。
◆コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済
注文完了後、「支払い番号」が注文後の確認メールに表示されます。
「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。
※注文日を含む６日以内にお支払いください。
※ご入金の確認後、商品を発送いたします。
【コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済の手数料】（税込）
11,000円未満…330円
11,000円以上…無料
◆PayPay（オンライン決済）決済
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
◆あと払い（ペイディ決済）決済
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、ペイディの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
配送・送料について
配送業者：ヤマト運輸宅急便
送料(税込)：北海道…1,100円
本州…660円
四国…990円
九州…1,100円
沖縄…1,430円
ただし１配送につき合計11,000円(税込)以上お買い上げの場合は、送料当店負担。
■ご注意点■
●誤った送付先住所にてご注文頂き、商品出荷後に送付先変更となりました場合、発生する転送料につきましてはお客様ご負担となり、お届けまでに通常よりお時間を要しますのでご注意ください。
●商品発送後のキャンセル、長期のご不在が続き配達店での商品保管期限が切れた場合は、当店に商品が返送されます。
その場合、商品の往復の送料及び手数料をお客様にご負担頂く事になりますので、お受け取りの際のすれ違いがないようご注文後の当店からのメールは必ずご確認をお願い致します。
※代金引換をご選択いただいた場合も、別途ご請求させていただく場合がございます。
●コンビニ受取をご希望の場合は、以下のお支払い方法はご利用できません。
・代金引換
・Ｅストアー後払い
※ヤマトの宅配便ロッカーが受取場所の場合、クレジットカード決済以外は不可
ポイントご利用案内
お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。
決済別のポイント還元率
| 決済方法 | 還元率 |
|---|---|
| クレジットカード決済 | 5% |
| コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済 | 5% |
| PayPay（オンライン決済） | 5% |
| Amazon Pay | 5% |
| 楽天ペイ | 5% |
| au PAY（ネット支払い） | 5% |
| あと払い（ペイディ） | 5% |
| 代金引換 | 5% |
| 銀行振込 | 5% |
ポイント発行ルール
| ポイント発行/利用対象 | 商品合計（税込） |
|---|---|
| 小数点以下の扱い | 切り捨て |
| 有効期限 | 24ケ月 |
| ポイント利用時の発行対象 | ポイント利用後の残金に対して発行 |
会員ランクご利用案内
会員の皆様へお得な特典をご用意しております。
| 会員ランク | 会員ランク特典 | 購入条件（過去24か月） |
|---|---|---|
| プラチナ会員 | 通常のポイント還元率＋7％上乗せ | 購入金額：50,000円以上 ＋ 購入回数：3回以上 |
| ゴールド会員 | 通常のポイント還元率＋5％上乗せ | 購入金額：20,000円以上 ＋ 購入回数：2回以上 |
| シルバー会員 | 通常のポイント還元率＋2％上乗せ | 購入金額：5,000円以上 ＋ 購入回数：1回以上 |
返品・交換について
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■お客様都合によるキャンセル(発送前)
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・通常商品の場合は発送予定日14時までのご連絡はキャンセルを承ります。
尚、一部特例商品(※1)につきましては、ご注文確認メール送信後は発送前であってもキャンセル一切不可となります。
(※1)一部特例商品とは
受注生産商品、特注商品（誕生石対応商品含む）、季節限定商品（福袋等）、数量限定商品、刻印を入れた商品、セール商品など
・キャンセル対応は営業時間内(平日10-17時)に順次対応させていただきます。
尚、営業日につきましては【営業日カレンダー】をご確認ください。
・その他、キャンセルや注文内容変更などお客様のご要望に添えますよう極力対応をさせて頂きますが、お早めにご連絡下さいますようお願い申し上げます。
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■お客様都合による返品・返金・交換(発送後)
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・商品到着から7日以内のご連絡、一部特例商品(※1)を除き、未使用に限り可能です。（保証書/BOX/手提げ袋など発送物一式含む）
事前にご連絡なくご返送された場合や到着後8日以降のご連絡は対応できかねます。
(※1)一部特例商品とは
受注生産商品、特注商品（誕生石対応商品含む）、季節限定商品（福袋等）、数量限定商品、刻印を入れた商品、セール商品など
・往復送料（送料無料で発送している場合も商品代金から正規の配送料での計上）、返品手数料550円を差し引いた金額でのご返金となります。
尚、代引き手数料は返金対象外です。
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■お届け商品の初期不良や商品違いの場合
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早急に対応させていただきますので、商品到着後7日以内に弊社までご連絡をお願いいたします。
誠に恐れ入りますが、ご交換商品が在庫切れの場合は返金対応となりますので予めご了承ください。
事前にご連絡なくご返送された場合や到着後8日以降のご連絡は対応できかねます。
【商品不備としてお受け出来ない場合】
(1) 天然素材（誕生石等天然石・貝など）の「商品写真との発色の違い、天然のクラックやインクルージョン、濁り等」
(2) 色味や大きさなどイメージ違いの場合
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■連絡先・返送先
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弊社では在宅勤務体制への移行を進めております。
それに伴いお電話でのサポート対応の人数を一部縮小しており繋がりにくい場合がございますので、恐れ入りますがメールでのお問合わせを推奨させて頂いております。
上記をご確認の上でお電話対応をご希望の場合は下記受付時間内にてご連絡下さいませ。
【お電話受付時間】
火～金曜日※祝日を除く
午前10:00～12:00
午後13:00～17:00
【電話番号】
0463-61-6727
【メール】
info@loversscene.jp
【返送先】
〒255-0001
神奈川県中郡大磯町高麗1-2-45
株式会社スペースクリエーター WEB事業部
確認事項
※初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせて頂く場合が御座います。
※不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせて頂く場合が御座います。
※海外への転送サービスを利用した取引及び、海外発行のクレジットカード決済での取引は、注文をキャンセルさせて頂く場合が御座います。
※不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。
※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。
※クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。
※お客様がご指定いただきました配送先が、過去に不正注文に利用された配送先と一致している場合、注文キャンセルいたします。
International Shipping
＜International Shipping＞
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